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Le condizioni generali di vendita verso i consumatori e i contratti a distanza sono regolati dal Capo I del titolo III della parte III del D. Lgs. 06.09.2005 n. 206 (Codice del Consumo) e, per gli aspetti non disciplinati dal Codice del Consumo, dalle norme in materia di commercio elettronico (D. Lgs. n. 70/2003), nonché dalle disposizioni del Codice Civile in tema di validità, formazione o efficacia dei contratti.

Per le controversie civili inerenti l’applicazione dei contratti stipulati fra professionista e consumatore, come definito all’art. 3 del D. Lgs. 06.09.2005 n. 206, la competenza territoriale inderogabile è del giudice del luogo di residenza o di domicilio del consumatore, se ubicati nel territorio dello Stato Italiano. Per la risoluzione delle controversie sorte dall’esatta applicazione dei contratti disciplinati dalle disposizioni delle Sezioni da I a IV del capo I del titolo III della parte III del D. Lgs. 06.09.2005 n. 206 è possibile ricorrere alle procedure di mediazione, di cui al D. Lgs. 04.03.2010 n. 28. È fatta salva la possibilità di utilizzare le procedure di negoziazione volontaria e paritetica previste dall’articolo 2, comma 2, dello stesso D. Lgs. 04.03.2010 n. 28


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SET S.r.l. ATTESTA CHE TUTTI I LIQUIDI AROMATICI DISTRIBUITI DA SET S.r.l., IN TUTTE LE SUE VARIANTI, SONO PRODOTTI COSTITUITI DA INGREDIENTI ED AROMI ALIMENTARI CONFORMI ALLE NORMATIVE VIGENTI E REALIZZATI CON MATERIE PRIME CONSENTITE DALLA COMUNITA’ EUROPEA E DALLA AGENZIA EUROPEA DI SICUREZZA ALIMENTARE. DI NORMA QUESTE SOSTANZE SONO CONSUMATE ABBINATE AD ALIMENTI E BEVANDE, QUINDI INGERITE.
L’ASSUNZIONE DI UN ALIMENTO COMPORTA LA DIGESTIONE DELLO STESSO, CON CONSEGUENTI E DETERMINATI PROCESSI BIOLOGICI DI ASSIMILAZIONE. L’INALAZIONE O VAPORIZZAZIONE DI INGREDIENTI ED AROMI ALIMENTARI, SEBBENE SIA UNA PRATICA ASSIMILABILE ALLA PERCEZIONE OLFATTIVA IN AMBIENTE APERTO, NON E’ STATA SPECIFICATAMENTE SPERIMENTATA, PERTANTO NON SONO DA ESCLUDERSI EVENTUALI EFFETTI IMPREVISTI. SET S.r.l. NON SI ASSUME RESPONSABILITA’ PER L’UTILIZZO DEI SUDDETTI LIQUIDI AROMATICI TRAMITE VAPORIZZATORI PERSONALI, SIGARETTE ELETTRONICHE E APPARECCHIATURE SIMILARI.

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Condizioni generali:
Condizioni generali di SET S.r.l.., che agisce sotto il nome di Puff, con sede legale in C.so Re Umberto, 7 – 10121 Torino e sede operativa in Via Giuseppe di Vittorio 13/a – 10024 – Moncalieri (Torino).

1. Applicazione
Le presenti condizioni si applicano a tutte le offerte, i contratti e gli ordini di consegna di merci formulate, accettate e/o eseguite da parte di SET S.r.l., che agisce sotto il nome di Puff, di seguito chiamata "Puff", che sono sorti o si sono perfezionati mediante il webshop online di Puff tra Puff e il consumatore. Il contratto si intende perfezionato mediante l’inoltro di un ordine, denominato ordine con “obbligo di pagare”, eseguito dal Consumatore successivamente alla lettura ed accettazione dell’informativa precontrattuale fornita da Puff. Discrepanze e/o integrazioni delle presenti condizioni sono valide solo qualora e per quanto siano state esplicitamente accettate per iscritto da Puff. Una discrepanza e/o integrazione può riguardare esclusivamente la consegna in relazione alla quale l’accettazione ha già avuto luogo. Nelle presenti condizioni generali, anche un messaggio e–mail ha validità di dichiarazione scritta. Per vendita al consumatore nelle presenti condizioni generali si intende quanto segue: l’acquisto che ha luogo tra il consumatore e Puff in relazione a beni mobili, nel quale il consumatore è una persona fisica che non agisce nell’esercizio di un’attività professionale o commerciale.

2. Offerta e accettazione
Tutte le offerte proposte da o per conto di Puff in qualunque forma (orale, scritta, elettronica, digitale ecc.), sono senza impegno e sono valide fino ad esaurimento scorte. Puff ha la facoltà di revocare qualunque offerta entro cinque giorni lavorativi dal ricevimento dell’accettazione da parte della controparte. Puff ha il diritto di rimuovere le offerte dal sito e di rinunciare alla consegna.
L’accettazione da parte del consumatore - che avviene solo in seguito alla lettura ed accettazione dell’informativa precontrattuale fornita da Puff - non può in alcun modo differire dall’offerta formulata da Puff; in caso contrario, il contratto non si perfeziona, tuttavia ciò può avere validità di offerta da parte del consumatore.Un’offerta del consumatore è da considerarsi accettata da parte di Puff qualora e dal momento in cui venga confermata per iscritto. Offerte e/o preventivi di Puff non sono validi per riordini o nuovi ordini.L’accettazione di un’offerta di Puff da parte del consumatore avviene con l’immissione dei dati in un account (dati del cliente), seguita dalla lettura e successiva accettazione dell’informativa precontrattuale resa ai sensi del Codice del Consumo , e conclusa con l’inoltro dell’”ordine con obbligo di pagare” dal sito di Puff. A fronte dell’ordine da parte del consumatore, Puff invia un messaggio di conferma dell’ordine.
E’ vietata la vendita di tutti i prodotti Puff ai minori di 18 anni. Qualunque ordine effettuato da persone minorenni verrà automaticamente cancellato senza ulteriori comunicazioni da parte di Puff.

3. Prezzo
Puff applica i prezzi come menzionati sul sito web, salvo diverso esplicito accordo iscritto. I prezzi riportati sul sito sono con IVA inclusa, spese di trasporto escluse, le quali vengono indicate prima dell’inoltro dell’ordine con obbligo di pagare.

4. Pagamento
Il pagamento, per quanto non diversamente accordato per iscritto, deve avvenire entro i termini indicati nella procedura di acquisto, esclusivamente mediante le modalità proposte sul sito Puff. Fermi restando gli altri diritti spettanti a Puff, il consumatore, in caso di ritardo di pagamento e/o di pagamento incompleto, o per qualunque altra ragione a questi imputabile per cui venga meno all’adempimento dei suoi obblighi nei confronti di Puff, sarà inadempiente di diritto senza che siano necessari solleciti o messa in mora. Puff ha il diritto di rivalersi sul consumatore per il recupero delle somme dovute, comprensive di eventuali interessi moratori, nonché per i costi di riscossione extragiudiziali.

5. Consegna, Rischio
La consegna ha luogo solo dopo il pagamento da parte del consumatore dell’importo totale dell’ordine, salvo diverso accordo scritto esplicito. Puff determina le modalità e il percorso di trasporto. Il consumatore ha l’obbligo di accettazione. Dal momento in cui Puff offre le merci per la consegna al trasportatore (per esempio GLS o FEDEX), il rischio di perdita o di deterioramento (tra cui danni, smarrimento, furto) delle merci è a carico della controparte. Nel caso di una vendita al consumatore, il rischio della perdita o del danneggiamento dei beni, per causa non imputabile al venditore, si trasferisce al consumatore nel momento in cui quest’ultimo, o un terzo da lui designato e diverso dal vettore, entri materialmente in possesso dei beni. Il rischio si trasferisce al consumatore già nel momento della consegna del bene al vettore qualora quest’ultimo sia stato scelto dal consumatore e tale scelta non sia stata proposta dal professionista, fatti salvi i diritti del consumatore nei confronti del vettore.

6. Controllo e reclami
L’acquirente è tenuto a controllare la merce al ricevimento. Tutti i reclami devono giungere a Puff in forma scritta entro un termine opportuno dal momento in cui i difetti o mancanze sono noti o avrebbero potuto essere ragionevolmente noti, e comunque entro 14 giorni dalla consegna della merce e devono includere una descrizione accurata del reclamo o dei reclami.
I reclami possono essere inviati via mail all’indirizzo customercare@puffcigarette.com o all’indirizzo fisico di Puff: SET S.r.l., Via Giuseppe di Vittorio, 13/A - 10024 – Moncalieri (TO) – Italia, Tel. +39 011 3747830, Fax +39 011 3747829. Le merci oggetto del reclamo, devono essere conservate in un luogo appropriato con cura, senza essere utilizzate, mischiate o elaborate e, in caso Puff o un terzo da questa indicato ne richieda l’ulteriore ispezione, le merci devono essere messe a disposizione di Puff mediante spedizione a carico del consumatore.

7. Garanzia
In caso di difetto di conformità del prodotto contenuto nella confezione il consumatore, così come definito nell’art. 3 del Codice del Consumo, ha diritto di avvalersi della garanzia legale prevista dal Codice del Consumo stesso agli articoli dal 128 al 132.
Il venditore e’ responsabile, a norma dell’articolo 130, quando il difetto di conformità si manifesta entro il termine di due anni dalla consegna del bene.
Il consumatore decade dai diritti previsti dall’articolo 130, comma 2, se non denuncia al venditore il difetto di conformità entro il termine di due mesi dalla data in cui ha scoperto il difetto.
Il cliente non consumatore, così come definito nell’art. 3 del Codice del Consumo, ha diritto di avvalersi della garanzia legale prevista nel Codice Civile
La copertura della garanzia non comprende:
1. Prodotti rotti a causa di un uso improprio.
2. Danni ai prodotti utilizzati insieme a prodotti non originali Puff.
3. Danni provocati da liquidi aromatici non originali Puff.
4. I filtri e i liquidi aromatici.
5. I prodotti danneggiati da urti, acqua o liquido per Vaporizzatori Personali.
6. I prodotti restituiti senza indicazioni di numero d’ordine, codice cliente e data di acquisto (dati acquisibili dalla mail di conferma ricevuta dal Consumatore all’esito dell’ordine).
7. Tempo di riflessione e risoluzione
Il consumatore ha il diritto di recedere dal contratto, senza indicarne le ragioni, entro 14 giorni. Il periodo di recesso scade decorsi 14 giorni dal giorno in cui il consumatore o un terzo, diverso dal vettore e designato dal consumatore, acquisisca il possesso fisico dei beni (o dell’ultimo bene in caso di beni multipli ordinati in un solo ordine, ma consegnati separatamente).
Il diritto di recesso per il consumatore è escluso relativamente alla fornitura di beni chiaramente personalizzati, di beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente, di beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e sono stati aperti dopo la consegna, nonché in tutti gli altri casi espressamente previsti dall’art. 59 Cod. Cons.
Per esercitare il diritto di recesso il consumatore è tenuto a informare SET S.r.l., Via Giuseppe di Vittorio, 13/A - 10024 – Moncalieri (TO) – Italia, Tel. +39 011 3747830, Fax +39 011 3747829, Mail customercare@puffcigarette.com della sua decisione di recedere dal presente contratto tramite una dichiarazione esplicita (ad esempio lettera inviata per posta raccomandata, fax o posta elettronica). A tal fine può utilizzare, senza obbligo in tal senso, il modulo tipo di recesso allegato all’informativa fornita all’atto dell’ordine d’acquisto.
Per rispettare il termine di recesso è sufficiente che il consumatore invii la comunicazione relativa all’esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del periodo di recesso.

7. Effetti del recesso.
Se il consumatore recede dal presente contratto, gli saranno rimborsati tutti i pagamenti che ha effettuato in favore di SET, esclusi i costi di consegna, senza indebito ritardo e in ogni caso non oltre 14 giorni dal giorno in cui SET S.r.l. sarà informata della decisione del consumatore di recedere dal presente contratto. Detti rimborsi saranno effettuati utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato dal consumatore per la transazione iniziale, salvo che le parti abbiano espressamente convenuto altrimenti; Il rimborso potrà essere sospeso fino al ricevimento dei beni o fino all’avvenuta dimostrazione da parte del consumatore di aver rispedito i beni, se precedente.
Se il consumatore ha ricevuto i beni oggetto del contratto è pregato di rispedire tali beni a SET S.r.l., Via Giuseppe di Vittorio, 13/A, 10024 – Moncalieri (TO) – Italia, senza indebiti ritardi e in ogni caso entro 14 giorni dal giorno in cui ci ha comunicato il suo recesso dal presente contratto. Il termine è rispettato se il consumatore rispedisce i beni prima della scadenza del periodo di 14 giorni.
I costi diretti della restituzione dei beni saranno a carico del consumatore e, se i beni non possono essere normalmente restituiti a mezzo posta, il costo diretto della restituzione dei beni rimarrà a carico del consumatore ed il costo è stimato essere pari a un massimo di circa € 10 per kg

8. Responsabilità di Puff
Puff non è responsabile dei danni materiali o immateriali subiti dalla controparte e/o da terzi ai quali la controparte ha messo a disposizione la merce, salvo che da parte di Puff vi sia stata intenzione o colpa grave. In particolare Puff non è responsabile per i danni alla salute. Puff non è responsabile per i danni derivati, danni commerciali diretti o indiretti, danni da stagnazione e/o lucro cessante. La responsabilità di Puff in tutte le circostanze rimane in ogni caso limitata all’importo corrisposto dall’assicurazione per la responsabilità in quel caso specifico.
Qualora l’assicurazione non corrispondesse alcun importo o il danno non rientrasse nella copertura assicurativa, la responsabilità rimane limitata a tre volte il valore netto della fattura della consegna in questione con un massimo di € 3.000,––. La controparte libera Puff da tutte le responsabilità verso terzi, indipendentemente dalla natura e dall’entità di esse, e rinuncia al regresso nei confronti di Puff.

9. Nullità parziale, rinuncia
Qualora una disposizione di queste condizioni venga dichiarata e/o ritenuta nulla da un giudice, la disposizione si ritiene convertita in una disposizione che, pur mantenendone per quanto sia possibile il contenuto e il tenore, non sia annullabile/nulla. Qualora Puff non pretenda la stretta osservanza delle presenti condizioni, ciò non implica una rinuncia di Puff al diritto di pretendere comunque in casi specifici la stretta osservanza delle presenti condizioni.

10. Legge applicabile e tribunale competente
Per tutti i contratti e altre eventuali relazioni legali tra Puff e la controparte viene applicata esclusivamente la legge Italiana. Il Tribunale di Torino è l’unico Tribunale competente per prendere atto delle vertenze tra le parti. Per le controversie civili inerenti l’applicazione dei contratti stipulati fra professionista e consumatore, come definito all’art. 3 del D. Lgs. 06.09.2005 n. 206, la competenza territoriale inderogabile è del giudice del luogo di residenza o di domicilio del consumatore, se ubicati nel territorio dello Stato Italiano. Per la risoluzione delle controversie sorte dall’esatta applicazione dei contratti disciplinati dalle disposizioni delle Sezioni da I a IV del capo I del titolo III della parte III del D. Lgs. 06.09.2005 n. 206 è possibile ricorrere alle procedure di mediazione, di cui al D. Lgs. 04.03.2010 n. 28. è fatta salva la possibilità di utilizzare le procedure di negoziazione volontaria e paritetica previste dall’articolo 2, comma 2, dello stesso D. Lgs. 04.03.2010 n. 28..